Sabemos que às vezes é necessário trocar ou devolver um produto, seja por insatisfação, erro na compra ou defeito. Para garantir uma experiência tranquila e segura, explicamos abaixo como você pode realizar trocas e devoluções em nossa loja.
Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas simples:
Nas nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto juntamente com o ticket de compra em qualquer unidade. Nossa equipe estará pronta para ajudar no processo, garantindo rapidez e conforto.
Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução e seus dados de compra. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do produto.
Para sua segurança e para garantir a qualidade do atendimento, as devoluções só podem ser feitas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial.
Para que o processo seja aceito, é importante que o produto esteja:
Caso o produto apresente defeito, nossa equipe realizará a análise técnica para validar a devolução ou troca.
Maria comprou um vestido em nossa loja online, mas ao receber percebeu que o tamanho não servia. Ela enviou um e-mail para [email protected] no prazo de 10 dias, recebeu as orientações para envio do produto, e em poucos dias recebeu o vestido no tamanho correto, tudo sem sair de casa.
Para mais informações, entre em contato conosco por e-mail ou visite uma de nossas lojas físicas. Estamos aqui para garantir sua satisfação!
